Het geweld tegen zorgmedewerkers in Nederland blijft onverminderd hoog. Uit de nieuwste peiling van beroepsorganisatie NU’91 blijkt dat de helft van de zorgverleners maandelijks of vaker met agressie te maken krijgt. Ondanks de inspanningen om deze trend te keren, tonen de cijfers aan dat het probleem dieper zit dan eerder gedacht.
In het onderzoek onder 967 zorgprofessionals geeft 19% aan wekelijks en 6% zelfs dagelijks geconfronteerd te worden met agressie. Het gaat daarbij niet alleen om verbaal geweld zoals schelden of schreeuwen, maar ook om fysieke incidenten en online bedreigingen. Medewerkers worden live gefilmd, krijgen hun persoonsgegevens verspreid via sociale media en ervaren een steeds grimmigere werkomgeving.
Volgens NU’91-voorzitter Femke Merel van Kooten is de situatie ernstig: “We hadden gehoopt op een daling na alle aandacht van de afgelopen tijd. Het feit dat agressie blijft aanhouden, laat zien hoe hardnekkig het probleem is.”
Agressie wordt steeds vaker als ‘normaal’ gezien
Een verontrustende bevinding uit de peiling is dat 64% van de zorgverleners aangeeft dat agressie binnen hun organisatie als iets normaals wordt gezien een stijging van 12% ten opzichte van vorig jaar. Dat betekent dat de grens tussen acceptabel en onacceptabel gedrag steeds verder vervaagt.
Van Kooten stelt scherp: “Agressie mag nooit als normaal worden beschouwd. Onze zorgverleners zetten zich elke dag in voor anderen. Zij verdienen een veilige werkplek.”
Gebrek aan vertrouwen in aangifteproces
Een ander signaal dat de urgentie onderstreept: het vertrouwen in het doen van aangifte is verder afgenomen. 45% van de ondervraagden gelooft niet dat hun melding serieus wordt opgepakt vorig jaar was dat nog 32%. Dat demotiveert zorgmedewerkers om überhaupt melding te doen van incidenten, waardoor de drempel naar normalisering nog lager komt te liggen.
Gevolgen voor de zorgsector
De impact is voelbaar: bijna één op de vijf zorgmedewerkers heeft overwogen de sector te verlaten vanwege agressie. Dit vormt een serieuze bedreiging voor een sector die al kampt met personeelstekorten.
Volgens Van Kooten moet de aanpak van agressie steviger: “Het gaat om duidelijke grenzen stellen, werkgevers die hun mensen écht steunen, en een overheid die verantwoordelijkheid neemt. We kunnen dit alleen samen oplossen.”